软文口碑营销是企业自觉或不自觉地生成、制作和发布口碑主题，通过一定的渠道和手段传播口碑，以满足客户需求，实现商品交易，赢得客户满意和忠诚度的过程。

这是一个让用户告诉用户的营销过程。与传统营销方式相比，口碑营销具有低成本、高产出、高效率和低风险的特点。

然而，软口碑营销并不是那么容易取得效果的，还需要掌握一定的策略才能达到企业的预期效果。

口碑营销的另一个名称是“病毒式”营销。主要武器是能“感染”目标受众的“病毒体”——事件。“病毒体”的强度将直接影响营销效果。

近年来，信息量发展迅速。在媒体泛滥的时代，广告和新闻逐渐失去了对消费者的吸引力。企业只有策划事件，编写软件，打造新颖的口碑传播内容，才能吸引公众的关注和讨论。

在现实生活中，消费者更容易接受朋友推荐的产品，企业可以在产品营销过程中巧妙运用软口碑的功能，实现病毒式传播，降低市场运营费用。

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