随着互联网不断发展,人们接触到信息的方式越来越多,人与人之间的隔阂正逐渐被打破,使得口碑营销得以在这个时代能够大爆发。当然这并不是因为社交时代的到来才有了口碑营销,而是因为时代的到来使得口碑营销来到了爆发的时代。

软文发稿网(www.ruanwen.cn)软文投放平台了解到，此外,品牌营销也从产品导向升级为消费者导向。所以,品牌务必精准洞察消费者的消费心理,发现或挖掘消费者的需求,让消费者接触、了解产品,并利用他们的从众心理做好口碑沉淀,通过营销手段的更新,建立起长期的竞争力。那么问题来了,品牌该如何做好口碑营销?

1. 打造新奇有趣的内容

人们都喜欢新奇,喜欢分享有趣的东西。

所以当我们看到黄太吉煎饼开跑车去送煎饼外卖,会忍不住拍照发到网上;阿芙精油也会经常找一些美女cosplay成动漫人物,或者兔女郎去给消费者送货;UBER通过让众多明星去当司机,也成功在网上掀起传播浪潮。

这些案例之所以成功引发口碑传播,源于品牌策划的引爆点引起了人们惊喜,有趣的情感。

2. 学会讲好品牌故事

软文发稿网(www.ruanwen.com)软文投放平台了解到，制造易于传播的故事,会成功引发口碑营销。如果一个产品要被消费者喜欢,它需要一个能够传达品牌精神的故事。你可能对广告不感兴趣,但是好的故事人人都喜欢听,听完自然也会给别人讲。它能向消费者展示品牌背后的努力和意图,使消费者不仅能看到我们的产品,还能了解我们的理念和精神。

你可能没用过Zippo打火机,但是你肯定听过Zippo打火机的故事。比如Zippo挡子弹,Zippo当信号灯等。“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖”,做好口碑营销对企业的作用是显而易见的,做好口碑营销能给企业的品牌建设打下夯实的基础。因此,一个品牌如果将故事讲好,也能成功引发口碑宣传。

3. 传递真实的品牌情感

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)软文投放平台了解到，其实中国的消费者是很容易被感动的,只要用心服务好客户,用户就会通过口碑去回报。《影响力》一书中提及的互惠原理正是如此。人们在接受了别人的帮助与关怀后,如果不回报会有歉疚感,这种歉疚感就会通过口碑推荐的形式去回报给企业。

比如,小米客服是有自己的权利给用户送出礼品的,而且小米之家可以提供给过年回不去家的米粉过年。这样的服务如何不会引发口碑宣传。

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