软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等，通过这一过程，不仅实现了传递信息，还能与他人分享快乐，使朋友获得方便与利益(介绍一些好的产品与服务)，自我满足也得到了实现。这种就是我们常说的——口碑营销。

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体—事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉，可之后又传出其它企业类似的行为，就几乎没人再关注，因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴，所以，口碑营销的内容要新颖奇特。

口碑营销有哪些特征呢?

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。

1、传播因子：软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散。

2、产品定位：软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。

3、传播渠道：软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

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