1、 当旅客在12306网站(含手机客户端)上购票，输入乘车日期、到站时间等信息，且无余票时，在相关车次的座位余票显示列表中，页面上会出现“候补”字样。旅客可以根据自己的需求，点击对应车次、座位对应的“候补”区域，系统会自动将该需求添加到当前候补购票需求列表中。

2、 每个用户可以提交一个备用订单，同一始发站(可以是同一城市的不同站点)的两个相邻公交日期可以添加到一个订单中。每个乘车日期可以添加两个不同的“车次座位”组合需求，每个备用订单可以预订三张车票。

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