企业营销写作文案时，我们经常说到要抓住客户的痛点进行营销，这样才能事半功倍。然后你便会发现，痛点也研究了，也分析了受众群，但是为什么还是没有转化呢?这是因为你的文案可能并没有把痛点应用在文案创意上。

软文营销中如何让客户感同身受?

1、创建详细的客户角色

你需要做的第一件事就是以客户角色的形式清楚地展示你的研究成果。而你的客户角色需要包含以下几个详细信息：性别，年龄，职业等基本信息、习惯/兴趣、目标、挑战/难点、首选频道/内容格式、您的解决方案/产品如何提供帮助、可能的异议等等。如果您有不同的受众群体，则需要创建多个受众角色。

客户角色包含许多详细的见解，这些见解可以让您深入了解您的客户。

2、创建内容矩阵

内容矩阵是将痛点映射到解决方案、内容想法、内容目标和更广泛的业务目标的有用方法。通过把表格分割成不同的版块方便适用于不同类型的受众，之后在表格中列出痛点、这些痛点的可能解决方案、这些解决方案如何转化为内容理念、以及如何使用该内容资产将用户带入下一个阶段等内容。

需要注意的是，当您进入每个与客户生命周期阶段时，难点或许仍然相同，但解决方案/内容格式可能不同。

总而言之，创建内容矩阵是一种循序渐进的思维导图方法。此外，它还可以帮助你将每一个想法与全局联系起来。

3、创建主题群集

如果你在在自己的网站或者自媒体账号上进行营销，想要把痛点映射到文案的内容创意中，另一个选择是创作一篇支柱型文章和一系列的统一主题类型的文案。这是改善搜索引擎优化的同时满足受众需求的最好的内容营销策略之一。

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