急促的电话铃音在晚上十二点响起，忙碌了一天工作的诗曼芬小李迷迷糊糊快睡着又被这“午夜凶铃”闹醒了，本想开口说“不好意思，已经很晚了，明天再说”，可一接电话就被哭泣的声音吓到。

打来电话的是小李的客户经销商王小姐，为什么半夜哭着打电话过来?莫非家里出了什么事?小李一时不知该如何是好，困意瞬间一扫而尽，急忙安慰王小姐：“您好，您先别哭，有什么事情慢慢说!”王小姐一边抽泣一边无奈的告诉小李，原来是今天刚收到的新货，由于店里生意很好，王小姐就交代其老公去帮她提货，老公提了货有急事就去出门了，货品放在家里客厅，家里有个5岁的孩子还有保姆。最近孩子喜欢上了玩剪刀，一般家里人不给玩，怕割到孩子，今天孩子趁保姆睡午觉的时间偷偷起来，把新到的货给剪开包装，但是不小心把很多文胸给剪坏了，有的剪破的地方小，有的甚至肩带都减掉了。王小姐回家一看一片狼藉的货品，瞬间就情绪失控了，小朋友倒是识相，赶紧过来道歉，说是本想着帮忙的，谁知道全部剪坏了，安慰妈妈。虽然诗曼芬给到的退换货制度是只要没有污损的货品都给退换，但是这样被剪破的货找谁退呢?这该怎么办，而且马上就中秋国庆了，这批货是备着做活动的，这可如何是好。

了解了具体情况，小李告诉王小姐，这个情况第二天一上班就给公司领导反馈，看看能不能减少她的损失，也让其别太伤心，毕竟孩子处在这样的时期好奇心重、动手能力强不是坏事，不要过分责备孩子。王小姐听了小李的话，也逐渐平复了情绪，一边道歉说这么晚打扰他，一边希望小李可以帮她争取一些，看看有什么办法可以减少一些损失，但是王小姐对此是没有抱希望的，因为不论是任何品牌，人为破坏的产品是不可能退换的。

第二天，小李到公司后，把这个情况反馈给诗曼芬深圳总部负责人章经理。章经理听后一边觉得无奈一边也为王小姐的货心疼，为人父的章经理很能体会王小姐的心情，但是生意毕竟要照做。随即，章经理拨通了王小姐的电话，告诉她会与诗曼芬东莞虎门运营中心沈总反馈情况，看看能不能先把破损的货品重新发一批到当地，货款公司先垫着。

当天，王小姐就接到了东莞虎门运营中心沈总的电话，由于王小姐一直保持着超高的店面业绩，也一直非常积极地配合着总部的营销活动，公司愿意帮她退换这批剪坏的货品，令其将货品发回东莞仓库，仓库将会把货品返厂修复，破损严重的货品就直接销毁。王小姐当下感动的不知该说什么，连声道谢，沈总则说：大家都是为人父母，孩子的初衷是好的，只是方式不对，我们作为经销商的后盾，这点支持是必须给的，也希望王小姐继续加油努力做生意!

那么关于破损货品难道仅凭借经销商的片面之词就给退换吗?诗曼芬虎门运营中心沈总表示，首先最起码的信任要给到经销商，对于厂家来说，几十件内衣不算什么，但是就是这几十件内衣就能让经销商感受到支持和温暖。建立和谐的品牌商和终端商关系是稳健市场的关键，终端商信任品牌商，愿意安下心来做生意，把品牌销量做起来，对厂家有百利而无一害，那品牌商、内衣厂家为什么不能全力支持经销商呢?当然要，给到经销商支持和信心是品牌商义不容辞的责任和义务!

点评：标准的故事性软文，从故事素材为引导。本文宣传性过强，不如我们上次浅析的

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